Мои данные http 104 ua. Стандарты обслуживания клиентов

Сайт WWW.104.UA - ОСОБИСТИЙ КАБІНЕТ - РЕГІСТРАЦІЯ - это довольно интересный ресурс, созданный газовой компанией Украины. Стоит отметить, что ресурс достаточно необычный, но современный, ведь здесь объединены все газовые компании Украины и пользователи с любого уголка страны могут перейти на страницу обслуживающей его компании. Сайт WWW.104.UA предоставлен на двух языках: русском и украинском, Вы можете выбрать более удобный для себя. На данном ресурсе Вы можете ознакомится со всеми газораспределительными и газоснабжающими компаниями Украины.

Ресурс WWW.104.UA является достаточно полезным для всех потребителей газа, ведь именно здесь Вы сможете найти множество актуальной и интересной информации о нормах потребления природного газа, ценах, тарифы для льготников и субсидиантов, а также новости и многое другое. Если Вы желаете получать новостную рассылку от сайта WWW.104.UA , то Вы можете подписаться на новости компаний внизу стартовой страницы, после чего Вы будете получать новую информацию в числе первых.

Уважаемые клиенты, мы искренне рады приветствовать вас в нашем интернет магазине!

Интернет-торговля новое направление деятельности нашей фирмы. В нашей стране появились относительно давно и успели быстро занять значимое место в повседневной жизни. Цель создания интернет-магазина была забота о наших заказчиках, теперь сделать заказ химии и аксессуаров для вашего бассейна станет намного проще. Мы постоянно работаем над расширением товарного ассортимента, чтобы гарантировать максимально большой выбор.

Отличительные преимущества нашего интернет-магазина: низкая цена, удобство заказа, профессионализм и качественное обслуживание, программы лояльности, выгодные акции, специальные предложения, высококвалифицированное сервисное обслуживание, а также индивидуальный подход к каждому покупателю.

Мы продаем только сертифицированные и высококачественные товары европейских производителей, осуществляем оперативную доставку, предоставляем консультационную поддержку.

Наш интернет-магазин открыт для выгодных покупок. Приобретая товар в интернет-магазине «сайт», Вы потратите намного меньше денег, чем в обычном магазине. К тому же сможете приобрести гораздо больше единиц товара на запланированную сумму!

Личный кабинет сайта (104 ua) позволяет передавать показания газового счетчика самостоятельно, при этом, не выходя из дома. Каждый гражданин может воспользоваться личным кабинетом для оплаты за потребленный газ.

• Через личный кабинет 104 ua.
• По телефону.
• По электронной почте.
• Позвонить в абонентский раздел по месту жительства.

Граждане должны передавать показания счетчика ежемесячно и фиксировать показания на первое число. В личном кабинете клиенты могут оплачивать услуги в любое время суток.

Зарегистрироваться и пользоваться личными кабинетами в тестовом режиме могут физические лица - потребители природного газа на бытовые нужды, на чье имя открыт лицевой счет у таких поставщиков природного газа. Винницагаз Сбыт Волыньгаз Сбыт Днепропетровскгаз Сбыт Житомиргаз Сбыт Закарпатгаз Сбыт Запорожгаз Сбыт Ивано-Франковскгаз Сбыт Киевоблгаз Сбыт Львовгаз Сбыт Николаевгаз Сбыт Ровногаз Сбыт Сумыгаз Сбыт Харьковгаз Сбыт Хмельницкгаз Сбыт Черниговгаз Сбыт Черновцыгаз Сбыт. Регистрация на сайте позволит передавать показания счетчика и оплачивать потребленный природный газ онлайн из Личного кабинета.

Регистрация в системе 104

Прежде чем воспользоваться преимуществами личного кабинета, необходимо зарегистрироваться в системе, используя нижеуказанный электронный адрес:

Https://104.ua/ru/register.

Регистрацию могут осуществлять только физические лица, которые будут использовать природный газ на потребительские нужды . Также в системе могут регистрироваться частные предприниматели. На каждого клиента должен быть открыт лицевой счет.

Вы получите доступ к лицевому счету , в частности сможете присматривать действующую цену на газ, историю оплат и показаний счетчика. Поэтому зарегистрироваться будет сложно. Советуем регистрироваться с 6 до 25 числа. Для регистрации вам понадобится указать.

Название компании - поставщика газа номер лицевого счета и сумму последнего платежа за газ. Подробнее о процедуре регистрации читайте ниже. Карта на главной странице сайта 104. Зарегистрироваться и пользоваться кабинетом можно. Если у вас нет возможности зайти в кабинет с ПК, то вы можете войти в кабинет с современного мобильного устройства с таким программным обеспечением.

В личном кабинете можно просматривать круглосуточно состояние счета, действующий тариф и баланс. Доступна история платежей и операций, которые производились в системе, показания счетчика.

В процессе регистрации клиенту необходимо указать следующие данные:

• Наименование организации, которая вам поставляет газ.
• Номер лицевого счета.
• Сумму последнего платежа за газ. Данную информацию клиент может узнать из квитанции за прошлый месяц. Также можно позвонить в контакт центр.
• Контактный телефон.
• Рабочий адрес электронной почты .

Граждане должны знать, что на один имейл можно зарегистрировать только один личный кабинет.

Желательно использовать последние версий браузеров. При использовании другого программного обеспечения корректная работа сайта и сервисов не гарантируется. Для этого необходимо открыть при помощи одного из указанных выше браузеров главную страницу сайта и нажать на кнопку РЕГИСТРАЦИЯ рядом с картой.

На экране появится подсказка - перечень информации, которая понадобится в процессе регистрации.

• Ваш номер лицевого счета.
• Сумма последнего платежа за газ.
• Контактные данные - номер телефона и действующий адрес электронной почты.

Система предложит вам ознакомиться с соглашением по обработке персональных данных и согласиться с его условиями. Эта процедура необходима в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных».

• Google Chrome.
• Internet Explorer.
• Opera.
• Mozilla Firefox.
• Safari.

После того, как вы укажете вышеперечисленные данные, система предложит вам согласиться с условиями договора. Данные меры необходимы для того, чтоб защитить вашу учетную запись.

Аннуляция учетной записи

Вы можете отказаться, но регистрация в этом случае будет прекращена. Важно правильно внести номер лицевого счета и сумму последнего платежа. Если они не будут точно соответствовать данным, содержащимся в учетной системе газового хозяйства, то система не сможет вас идентифицировать.

Рисунок 4 Форма для заполнения. Вы можете узнать номер лицевого счета из заявления-присоединения к договору, актуального счета за газ или в контакт-центре газовой компании. Сумма должна быть указана в последнем платежном документе , который вы уже оплатили.

Сумму следует указывать точно до копеек. Причем вписывать комиссию не следует.

Бывают случаи, когда система сообщает, что номер лицевого счета уже зарегистрирован. В данном случае следует связаться с контакт центром, и они подскажут вам выход из сложившейся ситуации.

Выберите из списка Вашего поставщика природного газа. Если поставщика в перечне нет - это значит, что расчетная система такого поставщика не присоединена к сервису 104, а следовательно, регистрация невозможна. Укажите телефона и действующий адрес электронной почты.

Для регистрации допускается использовать только те адреса электронной почты, которые кроме собачки содержат исключительно буквы латинского алфавита, цифры, точки, дефисы и нижнее подчеркивание _. Другие символы в адресе не допускаются. Мы не рекомендуем использовать для регистрации российские почтовые сервисы.

• После чего система должна проверить адрес электронной почты. В основном письмо с подтверждением регистрации клиент получает в течение нескольких минут.
• Если вы допустили ошибку при указании почтового электронного адреса , существует при регистрации кнопка, под названием «

Абоненты, пользующиеся газовыми приборами имеют возможность создать кабинет пользователя и с его помощью передавать показания счетчика газа и оплачивать счета.

Перепроверьте и нажмите Продолжить. Чтобы получить больше информации, ознакомьтесь с Вопросами и ответами по регистрации. Ссылки на них и эту инструкцию есть под кнопкой Продолжить. Система проверит полноту заполнения и подскажет, какие поля не заполнены - появится соответствующее сообщение вверху, а незаполненные поля будут подсвечены оранжевым цветом. Так же система проверит корректность данных. При необходимости, если система сообщила об невозможности вас идентифицировать, исправьте данные и снова нажмите Продолжить.

При наличии даже незначительных ошибок или лишних символов система не может идентифицировать вас. Поэтому проверьте номер вашего лицевого счета. Сумма должна быть точной - до копеек. Это должна быть сумма оплаты именно за газ - без учета комиссий банков или платежных систем. Возможна ситуация, что данные о последнем платеже еще не занесены на ваш личный счет. Поэтому, если вы уверены в корректности указанной вами суммы, а система все равно сообщает о несоответствии - попробуйте указать сумму из предыдущей платежки.

Для того, чтоб следить за состоянием счета, вносить показания, распечатывать квитанции абонентам необходимо зарегистрироваться на сайте 104.ua

Процедура регистрации состоит из следующих шагов:

1. Принимаете условия соглашения

2. Вводите личные данные:

Номер лицевого счета
- сумму последнего платежа
- номер телефона, e-mail
- выбираете свою газовую компанию

Система не идентифицировала потребителя. Если Вам не удалось найти актуальный номер лицевого счета или система сообщила, что номер уже зарегистрирован в системе, позвоните в контакт-центр для потребителей вашего региона. Возможно, оператору удастся идентифицировать вас в телефонном режиме и вам подскажут нужную для регистрации или получения доступа информацию. В противном случае - оператор проинформирует, какими должны быть дальнейшие действия.

Лицевой счет был зарегистрирован ранее. Чтобы повторить отправку письма с проверочной ссылкой на тот же адрес - нажмите Повторить. Проблемы с активацией ссылки могут возникать как из-за настроек почтового сервиса или почтового клиента, так и из-за того, что такая ссылка уже была использована кем-то до вас. Поэтому если после попытки активации ссылки вы видите сообщение, что код не является валидным - возможно ссылка повреждена. Попробуйте повторить восстановления пароля используя другой почтовій клиент.

После регистрации на указанный почтовый ящик приходит письмо для подтверждения регистрации. После перехода по ссылке Вы получите письмо с данными для входа в свой аккаунт. В качестве логина используется Ваш e-mail, а пароль будет сгенерирован автоматически. В дальнейшем пароль можно изменить на свой.

В кабинете пользователя 104 ua доступна информация о Ваших платежах за газ, переданных показаниях, тарифе и текущем состоянии счета. Если сумма отрицательная - это значит, что у абонента долг, если положительная - значит переплата.

Обратите внимание также, что не все браузеры поддерживают используемые нами технологии и корректно воспроизводят информацию. Во избежание проблем с регистрацией, используйте, пожалуйста, рекомендованные ними браузеры. Сообщение об отправке письма с логином и паролем.

Если письма нет - посмотрите в нежелательной почте. Кнопка входа в кабинет на главной странице сайта 104. Зайти на главную страницу сайта сайт и нажать на синюю кнопку ВХОД рядом с картой. В форме для авторизации ввести логин и пароль, указанные в электронном сообщении об успешном завершении регистрации.

Показания счетчика газа передаются с 1 по 5 число нового месяца. После внесения данных будет показана сумма к оплате. Из личного кабинета абонент может загрузить квитанцию на оплату за предыдущий месяц . Новые квитанции доступны после 10 числа.

Кабинет для потребителей газа 104 ua работает в тестовом режиме и иногда бывает недоступен. Особенно это ощущается 1-го числа нового месяца, когда пользователи массово передают показания счетчиков. Поэтому показания лучше передавать в вечернее время или 2-го, 3-го числа.

Авторизация для входа в кабинет. На этой же странице вы можете изменить пароль. При этом необходимо указать ваш логин, текущий пароль и дважды ввести новый пароль . Мы рекомендуем сменить пароль при первой же авторизации. Во-первых, свой пароль вам легче будет запомнить, во-вторых, это стоит сделать из соображений безопасности. По почте ваш пароль приходит в открытом виде , тогда как на сайте обеспечивается защищенный обмен данных.

В случае возникновения проблем с авторизацией, если вы вводите правильный логин и пароль, а система сообщает, что пароль неверный - очистите кэш в вашем браузере. Как это сделать должно быть указано в справке или инструкции по пользованием вашего браузера. Также эта информация может быть на официальном сайте разработчика браузера.

Личный кабинет - это многофункциональный он-лайн сервис, который не только обеспечивает комфорт потребителю, но и делает процесс взаимодействия с поставщиком услуги более прозрачным. В Личном кабинете абонент может передать показания счетчика , узнать данные по счету , отследить свои платежи , заплатить за газ . Также потребитель может задать интересующий вопрос и получить на него ответ от представителей газовой компании.

В личном КАБИНЕТЕ сайта "104.юа " абонент ПАТ « Запорожгаз» может:

• передать показатели счётчика газа;
• узнать актуальные данные по личному счёту;
• отслеживать свои платежи за газ;
• информация по льготам и субсидиям;
• узнать свой тариф;
• обратиться к представителям горгаза с вопросами и предложениями;
• записаться на приём;
• задать вопрос и получить ответ на него от представников газовой компании.

Чтобы зарегистрироватиься в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ на сайте 104.ua вам нужно знать:

• номер своего лицевого счета;
• сумму последней оплаты за газ.

Эту информацию можно взять в платежной квитанции или позвонив на телефон Контакт центра 0612-808-104 . Подробную инструкцию по регистрации и пользованию сервисом можно прочитать на сайте 104.ua . Процедура регистрации максимально упрощена и занимает всего несколько минут.

В связи с применением в отопительный период одновременно льготной и полной цены на природный газ, особенно важно учитывать потребление природного газа четко за календарный месяц. А значит, показания счетчика необходимо фиксировать на 1 число месяца (следующего за тем, за который Вы платите).

Как и где оплатить (заплатить) за потреблённый газ

• В личном кабинете сайта https://104.ua/ua/
• Через систему интернет платежей portmone.com.ua
• Через сервис онлайн- платежей ipay.ua
• В отделении
• В любом учреждении.

104.ua — украинский интернет-ресурс о природном газе.

Своим пользователям 104.ua позволяет ознакомиться с деятельностью газораспределительных компаний на территории Украины, ценами на газ, новостями и аналитикой, подписаться на рассылку материалов и многое другое.

В числе прочего данный интернет-ресурс позволяет создать личный кабинет, который сможет помочь в получении доступа к максимуму возможностей сайта. Для получения такого доступа прежде всего потребуется осуществить процедуру регистрации на сайте 104.ua, для чего понадобится перейти по соответствующей ссылке и указать необходимые данные.

Регистрация и вход в личный кабинет

Стоит отметить, что осуществить регистрацию и получить доступ в 104.ua личный кабинет могут только физические лица, являющиеся бытовыми потребителями природного газа, на чьё имя открыт лицевой счёт, на который в свою очередь поступила хотя бы одна плата за газ.

Регистрация на интернет-ресурсе 104.ua позволит осуществлять передачу показаний счётчиков, а также производить оплату газа в режиме реального времени через личный кабинет. Кроме того, Вы получите возможность просматривать действующую цену на газ, историю оплат, а также показаний счётчика.

В процессе регистрации на сайте 104.ua Вы будете уведомлены о том, что Вам потребуется согласиться на передачу Ваших персональных данных. Здесь же Вы сможете ознакомиться с условиями соглашения на сбор и обработку таких данных. Эта процедура необходима в соответствии с Законом Украины «О защите персональных данных». В случае отказа от процедуры, осуществить регистрацию на веб-ресурсе не удастся.

Далее Вам потребуется указать данные в представленной на сайте форме. Так, здесь понадобится ввести номер лицевого счёта (вводимые символы должны точно соответствовать кодировке Вашего лицевого счета и состоять из 10 цифр). При необходимости номер лицевого счёта можно посмотреть в заявлении-присоединения к договору либо счёте за газ.

Также для получения в дальнейшем доступа в личный кабинет в ходе регистрации на сайте Вам понадобится указать сумму последнего платежа (она должна быть указана в грн в формате 0.00 или 0,00). Если сумма последнего платежа не проходит, следует указать сумму из предыдущей квитанции.

Здесь же понадобится выбрать из списка Вашего поставщика газа, а также ввести контактные данные, которые объединяют номер телефона и адрес электронной почты. Следует отметить, что указывать следует действующий e-mail, так как на него будет выслано электронное письмо с проверочной ссылкой, после успешной активации которой регистрация будет завершена. Также на e-mail будет выслан пароль, а адрес электронной почты в дальнейшем будет использоваться в качестве логина для входа в личный кабинет 104.ua.

Помочь в осуществлении регистрации в случае затруднений сможет имеющаяся на сайте инструкция, в которой пошагово изложена информация по данной процедуре, а также собраны ответы на вопросы, которые могут возникнуть в ходе её реализации.

Кроме того, если у Вас возникли сложности, Вы можете связаться со специалистами контакт-центра. Также можно написать письмо в службу технической поддержки. В последнем случае Вам понадобится указать на каком этапе и какая именно техническая проблема возникла (для этого скопируйте текст сообщения о возникшей ошибке либо сделайте скриншот и прикрепите файлом). Также понадобится указать название компании, являющейся поставщиком газа, номер лицевого счета и адрес электронной почты, который был указан при регистрации (в том случае, если письмо отправляется с другого электронного адреса).

После того, как Вы завершите регистрацию на сайте 104.ua, у Вас появится личный кабинет, для входа в который понадобится ввести логин (адрес электронной почты, указанный при регистрации) и пароль. При необходимости Вы также можете осуществить смену пароля, а также восстановить утраченные пароль или логин.

Вход в личный кабинет

Для смены пароля, требующегося для входа в личный кабинет, воспользуйтесь соответствующей ссылкой, после чего заполните предложенную на сайте 104.ua форму, в которой понадобится указать логин и пароль (текущий и дважды новый). Здесь же Вы сможете ознакомиться с информацией о том, каким должен быть выбираемый Вами пароль.

Стоит отметить, что сменить пароль рекомендуется при первой же авторизации, то есть ещё перед осуществлением входа в личный кабинет. Это позволит запомнить созданный Вами пароль значительно быстрее, а также окажется безопаснее, так как по почте пароль приходит в открытом виде, в то время как на сайте осуществляется защищённый обмен данных.

Если при осуществлении входа в личный кабинет оказалось, что Вы забыли свой логин либо пароль, воспользуйтесь соответствующими ссылками для их восстановления. При утере пароля Вам будет предложено указать логин (адрес электронной почты), на который будет выслано письмо для восстановления пароля. Если Вы забыли свой логин, то Вам будет предложено удалить имеющийся аккаунт, то есть произвести аннуляцию регистрации, и зарегистрироваться повторно.

Осуществить регистрацию, а также пользоваться личным кабинетом 104.ua Вы можете как при помощи персонального компьютера, так и современного мобильного устройства.

Личный кабинет 104.ua, который появится у Вас после регистрации, позволит Вам передавать показания счётчика оператору ГРМ, узнавать розничную цену на газ, а также текущий баланс в системе Вашего поставщика газа (ознакомиться с наличием долга либо переплаты Вы сможете в своём счёте). Также здесь можно произвести оплату за газ онлайн и скачать счёт за последний расчётный период.

Личный кабинет также позволяет просматривать данные о потреблении за прошлые периоды, скачивать заявление-присоединения к договору поставки и распределения, а также связываться с Вашим поставщиком и оператором ГРМ, осуществлять запись на личный приём.

Если у Вас есть несколько лицевых счетов, то для получения доступа к ним с сайта 104.ua Вам потребуется зарегистрировать каждый из них отдельно. При этом потребуется использовать для каждого отдельный электронный адрес. Стоит учесть, что объединить лицевые счета в одном кабинете не получится. При необходимости открывать личные кабинеты в одном браузере можно по очереди. В том случае, если Вы хотите получить доступ к разным лицевым счетам одновременно, следует использовать разные браузеры.

104.ua личный кабинет — 104.ua/ru/cabinet